• 個人信息保護政策

    本政策版本:第二版(2023),最近更新日期:2023年4月。

    I. 概述

    我們,六福集團(國際)有限公司(Luk Fook Holdings (International) Limited)及其關聯方(含我們集團體系內的品牌商(統稱“我們”、“公司”、“六福集團”或“本集團”) 是本《個人信息保護政策》(“本政策”)下個人信息處理活動的個人信息處理者(您可查看您當前使用的網站/APP/應用程序上的注冊認證主體以獲取個人信息處理者名稱)。我們深知個人信息對您的重要性,并會盡全力保護您的個人信息的安全可靠。

    我們致力于維持您對我們的信任,恪守以下原則保護您的個人信息:權責一致原則、合法與公開透明原則、目的明確原則、最小必要原則、準確性原則、存儲限制原則、確保安全原則、主體參與原則等。基于此,我們特制定本政策。

    個人信息是以電子或者其他方式記錄的與已識別或者可識別的自然人有關的各種信息,不包括匿名化處理后的信息。

    敏感個人信息是一旦泄露或者非法使用,容易導致自然人的人格尊嚴受到侵害或者人身、財產安全受到危害的個人信息,包括生物識別、宗教信仰、特定身份、醫療健康、金融賬戶、行蹤軌跡等信息,以及不滿十四(14)周歲未成年人的個人信息。

    下文第IV-1部分關于“我們收集您的哪些個人信息”中以加粗字體顯示的內容屬于敏感個人信息,我們會在收集您的敏感個人信息前獲得您的單獨同意。

    II. 適用范圍

    本政策適用于【我們和六福集團(國際)有限公司及其控股公司、關聯公司、附屬子公司和彼等擁有權益的任何公司,以及六福集團體系內的品牌商(統稱“六福集團”)】的如下業務功能(產品和服務):

    • 通過六福集團的直營店或品牌商銷售金銀珠寶鉆石首飾等貴重產品;
    • 六福集團金銀珠寶鉆石首飾等貴重產品的直銷服務;
    • 成為六福集團任何會員計劃之會員;
    • 成為六福集團任何產品和服務之承包商、代理商、品牌商或供應商;
    • 參與六福集團舉辦之任何活動、比賽、抽獎或問卷調查;
    • 使用六福集團任何網上購物平臺;
    • 使用六福集團任何網上互動平臺;及
    • 與六福集團接洽聯絡。

    本政策不適用于六福集團外的第三方向您提供的產品和服務。這些第三方產品和服務也可能收集您的個人信息。我們建議您向第三方提供您的個人信息前先閱讀該第三方的用戶協議、個人信息保護政策和其他類似法律文件。我們不對第三方向您收集的個人信息負責,也不能控制其使用。我們的個人信息保護政策不適用于通過我們的服務鏈接的其他網站。

    如果六福集團通過第三方平臺向您提供產品和服務,則根據實際情況第三方平臺的相關隱私或個人信息保護政策和本政策可能同時適用。

    III. 概要摘錄

    本政策將幫助您了解以下內容:

    • 業務功能的個人信息處理規則
    • 我們如何保護您的個人信息
    • 您作為個人信息主體的權利
    • 我們如何處理兒童的個人信息
    • 第三方工具和插件、Cookies和同類技術
    • 您的個人信息如何跨境傳輸
    • 本政策的更新
    • 如何聯系我們

    請您在使用我們的上述業務功能之前,花一些時間仔細閱讀并充分理解本《個人信息保護政策》。如果您不同意本政策的內容,將可能導致您無法使用我們的業務,或導致我們為您全面提供不同業務的能力受到影響。

    IV. 業務功能的個人信息處理規則

    1. 我們收集您的哪些個人信息

    為了讓您能夠使用我們的業務功能,您需要向我們提供或允許我們收集本政策中描述的個人信息,包括:基本業務功能所需的個人信息、擴展業務功能所需的個人信息、我們的應用程序獲得的設備權限項下收集的個人信息。

    1.1 基本業務功能下收集的信息

    基本業務功能:若您不提供下列個人信息,我們可能無法提供您所需要的業務功能

    功能描述 個人信息 必要性或不提供的后果
    會員賬號注冊 您的姓名、出生日期、稱謂(即性別)、微信昵稱、頭像、居住國家/地區、電話號碼和密碼;或如使用微信等第三方應用程序關聯、連接或登錄六福集團網站或應用程序,則是您的注冊信息、朋友名單和個人基本資料信息。 如不提供,您將不能創建六福集團會員賬號,也不能享受會員福利和優惠等服務,但可以訪問者身份在六福集團網站和應用程序上瀏覽六福集團產品和服務。
    訂購支付 您的信用卡號碼(限開頭和末尾兩組共八個數字)或支付賬戶,如支付寶ID、日期和時間、付款金額、支付工具到期日和賬單郵寄地址郵政編碼、您的地址、IP地址以及其他相關交易詳情。 如不提供,六福集團可能無法處理您的付款并完成交易。
    會員支持 會員賬號信息(例如姓名、出生日期、稱謂(即性別)、微信昵稱、頭像、地址、居住國家/地區、電子郵件地址、電話號碼、婚姻狀況、紀念日和密碼、會員卡號、身份信息(例如護照/身份證件詳細信息)、您與我們的溝通或通話記錄、訂購信息,和您所提供的為說明相關事項的其他信息。 如不提供,六福集團可能無法為您提供會員支持或與您溝通。
    維護信任度與安全性 您的會員賬號信息、瀏覽、搜索和訂購記錄、設備信息、IP地址和地理位置信息(如果您在移動設備上打開了定位權限)、日志數據和您的身份信息(例如護照/身份證件詳細信息)、背景調查結果,以及第三方服務提供商和合作伙伴(例如身份驗證服務提供商)提出的有關欺詐的警告。 六福集團為維護信任和安全而必須收集的信息,例如:為了偵測欺詐和安全漏洞、進行安全調查和風險評估、查驗和驗證信息或身份而收集的信息。
    開具發票 您填寫的發票抬頭、電子郵箱和其他選填信息(包括手機號、電話、地址、開戶行和開戶行賬號)。 如不提供,六福集團可能無法為您開具發票

    1.2 擴展業務功能下自主提供的信息

    擴展業務功能:這些個人信息并非基本業務功能運行所必需的,但如果沒有這些信息,我們可能無法改善服務質量、為您提供增強或個性化的用戶體驗、向您發送廣告或營銷信息、研發新產品和服務、改進我們的產品和服務,但您仍然可以使用我們的基本業務功能。

    我們不會強制要求您提供這些信息,您可自主選擇向我們提供或允許我們收集下列信息。

    功能描述 個人信息 必要性或不提供的后果
    更新個人資料 您的性別、職業、年齡組別、出生日期、居住國家或地區、手機號碼、電子郵件地址、地址、簽名、婚姻狀況、紀念日、家庭成員人數、子女及配偶姓名、月收入范圍、貨品偏好以及您自愿向我們提供的其他信息。 如不提供,您將不能在會員個人資料中顯示此類信息,也不能享受更多個性化產品和服務。
    與六福集團聯絡溝通 當您填寫表格、回復調查、在社區論壇發帖、參與推廣活動、與在線客服交流、向六福集團或六福集團的代表所進行的市場調查、研究和比賽活動提供回復資料(例如故事、相片、視頻和概念等)時,您自愿提供的信息。 如不提供,您可能無法完成與六福集團的溝通。
    市場營銷與廣告 您的手機號、微信賬號、電子郵件地址和設備信息。 如果您取消訂閱此類信息,您將不會收到六福集團的營銷和促銷電子郵件或消息。
    改進我們的服務 您進入六福集團網站的數據,如域名、網絡協議地址、登入時間、偏好設定等的使用信息(包括關于頁面瀏覽的詳細信息,如訪問時間、瀏覽的網頁和持續時間)、移動設備上的應用程序列表、日志數據和設備信息,以及通過數碼存根(Cookies)和類似技術收集的信息。 可于您的互聯網瀏覽器上作出阻止,但阻止后可能無法進入六福集團網站部分或所有頁面。

    1.3 我們的應用程序設備權限請求

    在您使用該項業務功能時,我們的應用程序可能向您申請獲得下列設備權限,可能會收集您的個人信息。如果您不授予設備權限,將會導致我們無法提供該業務功能。除下述權限之外,您可自主選擇是否額外授予應用程序其他的設備權限。

    設備權限請求及支持的功能 個人信息 如何關閉權限 關閉權限的后果
    相機權限

    掃描卡號、卡券信息、拍攝或上傳載有卡號或卡券信息的照片,以提供您的卡號、卡券信息和完成身份驗證

    卡號、卡券信息、照片和拍攝圖片 您可在設備的“隱私”或“設置”功能中關閉權限 您可能無法在需要時掃描卡號、卡券信息并上傳到六福集團,或無法完成身份驗證。
    照片及文件權限

    參與推廣活動、上傳照片或文件

    照片及文件中記載的個人信息 您可在設備的“隱私”或“設置”功能中關閉權限 將無法上傳您的圖片和視頻,參與相關活動。
    獲取設備信息

    接收通知

    設備品牌、設備型號、操作系統信息、微信相關信息(包括微信設置的語音、微信版本號) 您可在設備的“隱私”或“設置”功能中關閉權限 將無法收到六福集團公眾號、小程序的推送消息。

    2. 我們如何收集您的個人信息

    我們可能會通過各種方式和途徑收集您的各種個人信息,包括敏感個人信息,詳情如下:

    (1)? 瀏覽任意一個六福集團平臺,特別是在六福集團網站、專屬注冊頁面、會員小程序、微信或我們的APP注冊或填寫網站的“聯系我們”、“申請職位”表格;

    (2)? 訪問我們的直營店、品牌商或辦公場所;

    (3)? 購買六福集團產品或要求客戶服務;

    (4)? 通過電子郵件、電話、短訊或微信與我們展開互動;

    (5)? 在我們的直營店、品牌商、客服中心或在參加六福集團活動時填寫包含顧客表格(打印版或電子版)在內的任一表格;及

    (6)? 通過我們的個別商務和廣告合作伙伴(在獲得您明確同意的前提下)。

    3. 我們如何存儲您的個人信息

    我們收集您的個人信息后,將妥善地存入位于中國境內的電子數據處理系統中,而我們在監控設備、電子系統及人員管理方面已實行適當措施,以保障您個人信息的安全。

    除法律法規另有規定或您另行同意外,我們對您的個人信息的存儲時間將限于實現收集和處理目的所必需的時間,我們不會保留您的個人信息超過必需的時間,并會刪除系統現存之不必要個人信息,以遵守一切有關保存個人信息的適用法律法規及監管的規定。

    存儲期限屆滿后我們將刪除您的個人信息或對您的個人信息進行匿名化處理。如刪除您的個人信息從技術上難以實現,我們僅會存儲和采取必要的安全保護措施,不會將您的個人信息用于其他目的。

    4. 我們如何使用您的個人信息

    我們向您收集的個人信息將被用于管理和執行訂購單和維修單、方便送貨、退款、提供售后服務,以及下述其他目的:

    (1)? 管理我們的會員賬戶和記錄;

    (2)? 驗證您的年齡為十四(14)周歲或以上;

    (3)? 處理您的查詢和請求;

    (4)? 向您發送服務相關通知,包括公告和行政管理消息,例如訂單確認、會員相關提醒和通知(公眾號提醒、小程序訂閱服務通知、微信支付優惠券到期通知、會員權益的短訊、電話和微信通知);

    (5)? 根據您的信息(如您的購買歷史記錄和此前與我們的互動)識別我們認為您可能會感興趣的產品和服務;

    (6)? 在我們有合法理由的情況下,向您發送與我們及其他第三方合作伙伴相關的、我們認為您可能會感興趣的營銷通信(包括電子郵件、短訊服務、多媒體訊息、及時通信和社交媒體受眾匹配)(請參閱下面的“您作為個人信息主體的權利”章節,詳細了解您如何能夠管理這些更新訊息);

    (7)? 開展市場調研、分析和人口統計研究,并結合已匿名化的個人信息對用戶行為模式進行分析、描述和監控,以便能夠不斷改進我們提供給客戶的服務;

    (8)? 展開信用調查、預防欺詐和其它違禁或非法的活動,保障我們平臺和服務的安全;

    (9)? 了解我們平臺的使用情況,以便能夠不斷改進我們的平臺與服務及其它產品和服務;

    (10)進行直接和/或間接用戶畫像,以便改進我們提供給客戶的服務,并在適用法律允許或者得到您同意的情況下向您發送您可能感興趣的有關我們的產品和服務的市場營銷信息(請參閱下文“您作為個人信息主體的權利”章節,詳細了解您如何能夠管理這些更新訊息);

    (11)我們將按照下文“我們如何共享您的個人信息”以及“我們如何轉移您的個人信息”一節中所述的方式和場合,分享或轉移您的個人信息;

    (12)我們僅會在事先征得您的同意或者具備其他法律基礎時,收集或使用您的個人信息用于本政策中未明確的其他目的。

    5. 收集、處理您的個人信息的法律基礎

    我們將按照以下法律基礎收集、處理(包括使用、存儲、共享、轉移、公開披露等)您的個人信息:

    (1)? 取得您的同意;

    (2)? 為訂立、履行您作為一方當事人的合同所必需,或者按照依法制定的勞動規章制度和依法簽訂的集體合同實施人力資源管理所必需;

    (3)? 為履行法定職責或者法定義務所必需;

    (4)? 為應對突發公共衛生事件,或者緊急情況下為保護自然人的生命健康和財產安全所必需;

    (5)? 為公共利益實施新聞報道、輿論監督等行為,在合理的范圍內收集、使用您的個人信息;

    (6)? 依照適用的法律規定,在合理的范圍內處理您自行公開或者其他已經合法公開的個人信息;

    (7)? 法律、行政法規規定的其他情形。

    6. 我們如何共享您的個人信息

    我們有時可能會向第三方共享您的個人信息,以便提供或改進我們的產品和服務,包括根據您的要求提供產品和服務。下面提供了有關個人信息共享的具體信息:

    6.1 委托處理

    為實現本政策所列的業務功能,我們可能會委托第三方(“受托人”)處理用戶個人信息。在該情形下,我們會與受托人約定委托處理的目的、期限、處理方式、個人信息的種類、保護措施以及雙方的權利和義務等,并對受托人的個人信息處理活動進行監督。

    6.2 在獲取明確同意的情況下共享

    獲得您的明確同意后,我們會與其他方共享您的信息。

    6.3 在法定情形下的共享

    我們可能會根據法律法規規定、訴訟爭議解決需要,或按行政、司法機關依法提出的要求,對外共享您的信息。

    6.4 您主動選擇的共享

    在獲得您的明確同意或主動選擇的情況下,與您指定的第三方共享您授權/請求范圍內的信息。例如,您使用六福集團賬號快捷登錄第三方網站或者應用程序APP。

    6.5 六福集團內的信息共享

    為了順利地從事商業經營,以向您提供產品和服務的全部功能,我們可能不時與六福集團的其他成員共享您的個人信息。

    6.6 與第三方服務提供商和業務合作伙伴共享

    為保證向您提供本政策所述的產品和服務,我們可能會在必要時與我們的第三方服務提供商和業務合作伙伴共享您的個人信息。這些第三方可能代表我們或出于本政策的一項或多項目的處理您的個人信息。我們保證僅出于正當、合法、必要、特定、明確的目的共享為您提供服務所必要的個人信息。我們將要求這些第三方有采取相應的數據安全措施保護您的個人信息,且僅將信息用于受委托的用途。第三方服務提供商也可能擁有其分包處理者。

    6.7 此外,我們可能與下列人員共享您的個人信息:

    (1)? 我們的會計師、審計師、律師或類似的顧問,當我們要求他們提供專業建議時。

    (2)? 投資者以及其他相關第三方,如果發生實際或潛在的出售或其他交易,且與六福集團內實體相關時。

    (3) 本政策中詳述的其他第三方或以其他方式通知您的第三方,如經您授權就特定信息進行披露。

    7. 我們如何轉移您的個人信息

    我們不會將您的信息轉移給任何其他公司、組織和個人,但以下情況除外:

    (1)在獲取明確同意的情況下轉讓:獲得您的明確同意后,我們會向其他方轉移您的信息。

    (2)在我們發生合并、收購、解散、注銷或破產清算的情形時,如涉及到個人信息轉讓,我們會告知您并要求新的持有您個人信息的公司、組織和個人繼續受本政策的約束,否則我們將要求該公司、組織和個人重新向您征求授權同意。

    8. 我們如何公開您的個人信息

    我們僅會在以下情況下,公開披露個人信息:

    (1)在獲取明確同意的情況下轉移:獲得您的明確同意后,我們會向其他方轉移您的信息。

    (2)在我們發生合并、收購、解散、注銷或破產清算的情形時,如涉及到個人信息轉移,接收方將繼續履行個人信息處理者的義務,并在變更原先的處理目的、處理方式時依照適用的法律規定重新取得您的同意。

    9.我們如何公開披露您的個人信息

    我們僅會在以下情況下,公開披露您的個人信息:

    (1)? 獲得您明確同意或基于您的主動選擇,我們可能會公開披露您的信息;

    (2)? 如果我們確定您出現違反法律法規或嚴重違反本政策、平臺規則的情況,或為保護我們及其他用戶、公眾的人身財產安全免遭侵害,我們在法律、法律程序、訴訟或政府主管部門強制性要求的情況下,可能會公開披露您的信息。

    V. 我們如何保護您的個人信息

    我們希望您能放心使用我們的平臺,我們會致力于保護我們收集的個人信息。我們采取一切合理措施,以確保只處理與本政策規定的目的有關的必要、適當和相關的信息。我們對使用您個人信息的權限作出限定,僅供為向您提供產品和服務或完成其本職工作而合理需要使用該等信息的員工使用。我們將根據您的要求停止使用或刪除您的個人信息,或對您的個人信息匿名化。我們已經從技術和組織層面上加密且匿名地采取適當的實體的、電子的和程序防護措施,以保護您提供給我們的個人信息免遭未經授權或非法的處理、數據完整性的損害以及意外丟失、損壞或銷毀。我們已建立專門的管理制度、流程和組織確保信息安全。然而,當我們請您選擇密碼以便進入我們平臺的某些部分時,您須負責選擇安全的密碼并對其保密。您應選擇您不會在其他網站使用的密碼,且不應向任何其他人透露該密碼。我們可能會將您的個人信息轉換為統計信息、聚合信息或其他不具有個人可識別性的信息,從中無法識別您的身份,這些個人信息將用于研究和分析。我們對個人信息的傳輸、存儲和備份過程中確保數據安全。

    如果發生個人信息泄露、篡改、丟失的,我們將立即采取補救措施,以降低和避免上述個人信息安全事件造成的危害。如果按照法律規定需要通知履行個人信息保護職責的部門和個人信息主體的,我們會及時通知相關方。

    VI. 您作為個人信息主體的權利

    按照適用的法律,我們保障您對自己的個人信息行使以下權利:

    1. 查閱、復制您的個人信息

    您有權查閱、復制您的個人信息,法律法規規定的例外情況除外。您可以通過以下方式查閱、復制您的信息:

    (1)? 個人信息設置端口:如果您希望查閱或編輯您的個人信息、更改您的密碼、添加安全信息等,您可以通過個人信息設置的端口進行操作;如果您希望關閉您的會員賬號,您可按照以下“會員注銷賬號”部分的說明操作。

    (2)? 如果您無法通過上述路徑查閱、復制該等個人信息,您可以隨時通過本政策中披露的聯系方式與我們取得聯系。我們一般會在十五(15)個工作日內(法律法規規定更短的響應時間的除外)回復您的查閱、復制請求。

    2. 更正、補充您的個人信息

    如果您的個人信息不正確或者不完整,您有權讓我們更正、補充您的個人信息。

    您可以通過“1.查閱、復制您的個人信息”中羅列的方式提出更正、補充申請。

    如果您無法通過上述方式更正、補充您的個人信息,您可以隨時發送電子郵件至group@lukfook.com。

    3. 撤回您的同意

    我們的產品和服務的每個功能可能需要一些基本個人信息才能得以完成。除此之外,對于基于您的同意處理的個人信息,您可以通過登錄賬號、與我們聯系撤回您的同意。

    當您撤回同意后,我們將不再處理相應的個人信息。但您撤回同意的決定,不會影響此前基于您的授權而已開展的個人信息處理活動的效力。此外,撤回同意可能會導致您無法享受我們提供的某些產品和服務。

    4. 停止用于營銷用途

    您可要求我們停止使用您的個人信息作營銷用途。您可在我們收集您的個人信息時指出您不同意接收營銷信息,藉此行使您的權利,以避免您的個人信息用于營銷用途。

    另外,在我們經您同意收集和使用您的個人信息作營銷后,您亦可通過以下方式行使前述權利:

    (a)? ? ? 于六福珠寶官方網站之“會員登入”上選擇“撤回同意六福珠寶經以下途徑發出的任何營銷推廣資料、信息或專屬推廣信息”;

    (b)? ? ? 于六福珠寶會員電郵信息中按“取消接收”;

    (c)? ? ? 電郵至group@lukfook.com與我們聯絡;或

    (d)? ? ? 致電(852)27109368(中國香港)或(86)400-884-6222(中國境內)與我們聯絡。

    5. 刪除您的個人信息

    在下列情況下,您可以要求我們刪除您的個人信息:

    (1)? 處理目的已實現、無法實現或者為實現處理目的不再必要;

    (2)? 我們停止提供產品和服務,或者保存期限已屆滿;

    (3)? 您撤回同意;

    (4)? 我們違反法律、行政法規或者違反約定處理個人信息;

    (5)? 法律、行政法規規定的其他情形。

    特此提醒,對于我們產品和服務的一些功能來說,某些個人信息是必不可少的;如果這些個人信息被刪除,相應的功能將無法啟用。

    法律、行政法規規定的保存期限未屆滿,或者刪除個人信息從技術上難以實現的,我們將停止除存儲和采取必要的安全保護措施之外的處理。

    6. 會員注銷賬號

    您可以通過本政策載明的方式與我們聯系或前往就近門店提交賬號注銷申請,并根據適用法律的要求刪除您的個人信息,或使其匿名化處理。

    為處理您的注銷申請,我們需要核實以下條件已全部滿足:

    (a)? ? ? 我們已經完全履行《六福珠寶會員計劃條款及細則》的義務,以及

    (b)? ? ? 您已經完全履行《六福珠寶會員計劃條款及細則》的義務。

    在注銷賬戶之后,我們將停止為您提供產品和服務,刪除或匿名化處理您的個人信息,法律法規另有規定的除外。

    然而,為了滿足適用法律法規所規定的義務,在您注銷賬號后的一定時間內,我們可能會保留本平臺上收集的其他信息,包括交易信息(如支付記錄、積分記錄或消費記錄)、物流和快遞信息、退換貨和售后服務信息、風險評估報告以及處理記錄,其中可能包含您的個人信息。請注意,您要求注銷您在本平臺上的賬戶不會影響您在我們其他平臺上的賬戶,除非您要求注銷您在我們全部平臺上的全部賬戶。

    7. 您可攜帶您的個人信息

    您可以與我們聯系請求將您的個人信息轉移至其他個人信息處理者,且該請求符合國家網信部門規定條件的,我們將提供轉移的途徑。

    8. 約束信息系統自動決策

    在我們的產品和服務的某些功能中,我們可能僅依據信息系統、算法等在內的非人工自動決策機制做出決定。如果這些決定顯著影響您的合法權益,您有權要求我們做出解釋,我們也將在不侵害我們商業秘密或其他用戶權益、社會公共利益的前提下提供申訴方法,同時您有權拒絕我們僅通過自動化決策的方式作出決定。

    9. 響應您的上述請求

    為保障安全,您可能需要提供書面請求,或以其他方式證明您的身份。我們可能會先要求您驗證自己的身份,然后再處理您的請求。

    我們一般在十五(15)個工作日內(法律法規規定更短的響應時間的除外)做出答復。如您不滿意,還可以通過聯系我們發起投訴。

    對于您合理的請求,我們原則上不收取費用,但對多次重復、超出合理限度的請求,我們將視情況收取一定成本費用。對于那些無端重復、需要過多技術手段(例如,需要開發新系統或從根本上改變現行慣例)、給他人合法權益帶來風險或者非常不切實際的請求,我們可能會予以拒絕。

    在以下情形中,按照法律法規要求,我們可能無法響應您的請求:

    (1)? 與國家安全、國防安全有關的;

    (2)? 與公共安全、公共衛生、重大公共利益有關的;

    (3)? 與犯罪偵查、起訴、審判和執行判決等有關的;

    (4)? 我們有充分證據表明您存在主觀惡意或濫用權利的;

    (5)? 響應您的請求將導致您或其他個人、組織(包括我們)的合法權益受到嚴重損害的;

    (6)? 涉及商業秘密的;

    (7)? 其他我們可能無法響應您的請求的情形。

    如果我們拒絕或者無法響應您的請求時,我們將說明理由。

    VII. 我們如何處理兒童的個人信息

    在商業活動中,我們推定您具有完全的民事行為能力。我們亦理解保護未成年人個人信息的重要性,我們可能收集您的出生年月來驗證您的年齡。一般情況下,我們的產品和服務并非針對我們所知道的年齡在十四(14)周歲以下的任何兒童。如果您未滿十四(14)周歲或已滿十四(14)周歲但未滿十八(18)周歲,我們會要求您的家長或其他監護人仔細閱讀本政策,您僅能在取得家長或其他監護人同意的情況下使用我們的服務或向我們提供信息,如果我們發現您未經家長或其他監護人同意,但您向我們提交了您的個人信息,我們將終止對您的產品或服務(包括注銷戶)并盡快刪除此類個人信息。

    VIII. 第三方工具和插件、Cookies和同類技術

    在實際可行的情況下,我們可能與關聯和非關聯服務提供商共享個人信息,以幫助我們開展業務,例如通過應用程序接口(Application Programming Interface,簡稱“API”)與我們的應用程序進行集成提供或支持部分六福集團服務。此等服務提供商需要訪問讀取您的必要個人信息來執行這些任務,并有義務保護您的個人信息。

    為進行操作和提供應用程序內的相關功能,在實際可行的情況下,我們會在我們的移動應用程序中使用第三方供應商提供的軟件開發工具包(SDK)、Cookies或其他同類技術。當您在應用程序中使用此類功能時,提供SDK或其他類似技術的第三方供應商可能會收集和處理您的個人信息。

    我們目前尚未在我們的移動應用程序中使用SDK或其他類似的技術收集個人信息。如果我們在我們的移動應用程序中使用SDK或其他類似的技術收集個人信息,我們會在相關時間明確告知您并確認SDK的類型、SDK提供方的名稱、此類SDK提供方收集的目的和范圍以及對您的個人信息的處理。

    我們會要求該等合作伙伴或服務提供商提供SDK或API應遵循適用的法律法規以及協議,并監督其依法、依約收集和使用個人信息。

    Cookies和同類技術清單詳見附錄一《Cookies和同類技術清單》。

    IX. 您的個人信息如何跨境傳輸

    我們可能會將所收集的您的個人信息(包括敏感個人信息),按業務需要傳輸到中國境外。傳輸的信息將保留在每個接收方,直至接收方達到上述目的或您注銷賬戶兩者中更早發生的時點為止。

    未來如果我們將您的個人信息傳輸至中國境外,我們會遵循中國《個人信息保護法》中關于個人信息跨境傳輸的規則,并采取適當的安全措施。

    如對本條有任何疑問或行使您作為個人信息主體的權利,請通過下文“如何聯系我們”載明的方式聯系我們。

    X. 本政策的更新

    我們可能會不時更新本政策。我們會在本頁面上發布對本政策所做的任何變更。

    如果我們對本政策進行重大變更,我們還會提供更為顯著的通知,我們也將通過您登記的聯系方式如電子郵件(向您賬號指定的郵箱地址發送)或通過移動設備通知您,這樣您可以了解我們收集的信息以及我們如何使用這些信息。

    本政策所指的“重大變更”包括但不限于:

    (1)? 我們的服務模式發生重大變化。如處理個人信息的目的、處理的個人信息類型、個人信息的使用方式等;

    (2)? 我們在所有權結構、組織架構等方面發生重大變化。如業務調整、破產并購等引起的所有者變更等;

    (3)? 個人信息共享、轉移或公開披露的主要對象發生變化;

    (4)? 您參與個人信息處理方面的權利及其行使方式發生重大變化;

    (5)? 我們負責處理個人信息安全的責任部門、聯絡方式及投訴渠道發生變化時;或

    (6)? 個人信息安全影響評估報告表明存在高風險時。

    此類政策變化將從通知或集團網站規定的生效日期開始適用。我們還會將本政策的舊版本存檔,供您查閱。

    我們建議您定期查閱本頁面以獲取我們個人信息處理保護實踐的最新信息。在我們告知您的情況下,您繼續使用我們的產品和服務,將被視為接受更新后的本政策。

    XI. 如何聯系我們

    如您對本政策或一般事宜有任何疑問或意見,請通過下面的聯系方式聯系我們:

    聯系方式:(中國香港)香港新界沙田安耀街2號新都廣場25樓;

    (中國境內)廣東省廣州市南沙區東涌鎮六合街60號六福珠寶文化創意產業園

    聯系人:資料保護主任

    電子郵件:group@lukfook.com

    一般情況下,我們將在十五(15)個工作日內回復。

    如果您對我們的回復不滿意,可以通過以下方式向我們投訴:

    聯系方式 中國香港:(852)27109368? 或中國內地:(86)400-884-6222

    我們將在十五(15)個工作日內處理并給予答復。如果投訴涉及的事項比較復雜,可能需要更長的時間,我們會及時告知。您也可以向您所在地區的相關監管機構投訴,或者聯系我們,我們會根據您的實際情況,提供可能適用的投訴途徑。

     

    附錄一:Cookies和同類技術清單

    我們向您提供產品和服務,會嵌入Cookies和同類技術,Cookies和同類技術的提供方將按照本《Cookies和同類技術清單》列明的處理目的處理相應的個人信息。

    以下為我們使用的Cookies和同類技術的詳情:

    1. Cookies和同類技術清單

    序號 名稱 涉及的個人信息類型和提供方式 目的和場景 個人信息保護政策或聯系方式
    (1) Mixpanel IP 地址

    設備信息,例如操作系統、瀏覽器版本和屏幕解析度

    用戶行為數據,例如點擊、滾動、鼠標移動和鍵盤輸入等

    用戶 ID 和訪問時間戳記

    用戶位置信息(如果使用了地理位置追蹤功能)

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    (3) Google Ads Conversion Tracking IP 地址

    設備信息,例如操作系統、瀏覽器版本和屏幕解析度

    用戶行為數據,例如點擊、滾動、鼠標移動和鍵盤輸入等

    用戶 ID 和訪問時間戳記

    用戶位置信息(如果使用了地理位置追蹤功能)

    網絡分析服務 https://support.google.com/adspolicy/answer/143465
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    (5) Wistia Video Player IP 地址

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    視頻觀看記錄,例如視頻播放次數、播放位置、播放時長等

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    影音管理服務 https://wistia.com/privacy
    (6) EastChat (Omnichat) 姓名和聯系方式(例如電子郵件地址和電話號碼)

    IP 地址和設備信息(例如操作系統、瀏覽器版本和屏幕分辨率等)

    聊天記錄、郵件記錄和社交媒體記錄等通訊記錄

    網頁訪問信息,例如網頁瀏覽記錄、點擊次數、滾動位置等

    與客戶支持代表的交互數據,例如用戶提出的問題、客服人員的回答、客戶的反饋等

    客服系統 https://www.omnichat.ai/privacy
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